Tham khảo

Quy định sử dụng h33d

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h33d, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong tài khoản của…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
h33d Quy định sử dụng h33d
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách h33d xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Lưu trữ và thời hạn Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định hiện hành.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.
LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại chính thức. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của h33d để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản và các vấn đề phát sinh khi nạp hoặc rút tiền.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản h33d. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp bản sao theo đúng thông tin tài khoản đã xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh ví, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của h33d.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.